TOC werkt!

Direct bij opname bepaalt de medisch specialist de verwachte ontslagdatum. Vervolgens wordt alles erop gericht deze datum te realiseren. Lukt dat niet, dan wordt de oorzaak opgespoord. Door alle ontslagvertragende hindernissen op te tellen, wordt duidelijk wat de meest voorkomende oorzaak van vertraging is. Deze zwakste schakel tussen opname en ontslag wordt vervolgens multidisciplinair opgelost, in beginsel zonder extra personeel of middelen. Daarna begint de cyclus van registreren, opsporen en oplossen van de zwakste schakel opnieuw. Zo ontstaat een continu verbeterproces.

Indien gewenst kunnen medewerkers van het ziekenhuis een stage lopen in in Engeland, waar al ervaring met de TOC-methode is opgedaan. De Engelse ervaringen zijn positief:

• De methode wordt gekenmerkt door eenvoud. Er zijn geen grote aanpassingen in de organisatie of de logistiek nodig.
• Er ontstaat rust op de afdeling, omdat iedereen in elke fase van het zorgproces weet welke verantwoordelijkheid hij heeft om het geplande ontslag te realiseren.
• Het betreft een continu en cyclisch proces met structureel resultaat en geen eenmalig trucje met incidenteel en kort­durend effect.
• De doelmatigheid wordt niet verbeterd door harder te werken, maar door anders te werken.
• Binnen zes maanden wordt een reductie van 30 procent in de gemiddelde ligduur (op een afdeling) of in de doorstroom (vanuit de SEH) bereikt.


Significante verbetering
 Een verlaging van de gemiddelde ligduur met minimaal 30 procent ten opzichte van dezelfde periode een jaar geleden is haalbaar.